Качество предоставления государственных услуг – во главу угла!

В региональном отделении проводятся мероприятия по мониторингу качества предоставляемого санаторно-курортного лечения.

Так, еще до заключения контрактов практикуются выездные проверки санаториев на соответствие лечебной базы, природных и социально-бытовых факторов условиям конкурсной документации.  В случае поступления жалоб граждан на качество предоставленных услуг проверки осуществляются с привлечением специалистов органов Росздравнадзора и Роспотребнадзора субъектов.

 Одновременно с выдачей путевок гражданам вручается памятка с номерами телефонов регионального отделения. Работает и обратная связь: специалистами регионального отделения проводится выборочный телефонный опрос в каждом заезде. На сегодняшний день опрошено более 550 (33%) заехавших в санатории граждан. Все выявленные проблемы были оперативно решены.

Кроме того, усилена ответственность санаториев (штрафные санкции) за нарушение условий государственных контрактов. 

 

К списку »